Đổi hàng, hoàn trả hàng và hoàn tiền
ARA Store hỗ trợ đổi hoặc trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày bạn nhận hàng.
Điều kiện đổi trả
- Sản phẩm còn nguyên tem, mác, chưa qua sử dụng, chưa giặt, không có mùi lạ hay vết bẩn.
- Còn đầy đủ phụ kiện, quà tặng kèm (nếu có) và hoá đơn mua hàng.
- Không áp dụng đổi trả với đồ lót, phụ kiện tặng kèm và sản phẩm sale từ 50% trở lên (trừ trường hợp lỗi từ nhà sản xuất).
Phí đổi trả
- Lỗi từ ARA Store (lỗi sản xuất, giao sai mẫu, sai size, sai màu): miễn phí đổi trả, chúng tôi chịu toàn bộ phí vận chuyển hai chiều.
- Đổi theo nhu cầu (đổi size, đổi mẫu): miễn phí đổi 1 lần, bạn vui lòng thanh toán phí vận chuyển.
Quy trình
- Liên hệ với chúng tôi qua hotline/Zalo hoặc email, cung cấp mã đơn hàng, lý do và ảnh/video sản phẩm.
- Chúng tôi xác nhận yêu cầu và hướng dẫn gửi hàng trong vòng 24 giờ làm việc.
- Gửi sản phẩm về địa chỉ: (đang cập nhật).
- Sau khi nhận và kiểm tra hàng, chúng tôi gửi sản phẩm đổi hoặc tiến hành hoàn tiền.
Hoàn tiền
- Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng trong 3 – 7 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận được hàng trả.
- Đơn hàng thanh toán trực tuyến được hoàn về đúng phương thức đã thanh toán.
- Phí vận chuyển ban đầu chỉ được hoàn khi lỗi thuộc về ARA Store.
Liên hệ đổi trả: Hotline/Zalo: (đang cập nhật) · Email: (đang cập nhật) · Giờ làm việc: 8:30 – 21:00, tất cả các ngày.